Objetivo:
Propiciar o entendimento dos requisitos da norma ISO
9001:2000 e Qualificar para a participação na preparação
ou adequação de Sistemas de Gestao da Qualidade nos requisitos
da norma NBR ISO 9001:2000.
Conteúdo programático:
0.2 Abordagem de processo
0.3 Relação com a NBR ISO 9004
0.4 Comparação com outros sistemas de gestão
1 Objetivo
1.1 Generalidades
1.2 Aplicação
2 Referência normativa
3 Termos e definições
4 Sistema de gestão da qualidade
4.1 Requisitos gerais
4.2 Requisitos de documentação
5 Responsabilidade da administração
5.1 Comprometimento da administração
5.2 Enfoque no Cliente
5.3 Política da qualidade
5.4 Planejamento
5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação
5.6 Análise crítica pela administração
6 Gestão de recursos
6.1 Provisão de recursos6.2 Recursos humanos
6.3 Infra-estrutura
6.4 Ambiente de trabalho
7 Realização do produto
7.1 Planejamento da realização do produto
7.2 Processos relacionados a clientes
7.3. Projeto e desenvolvimento
7.4 Aquisição
7.5 Produção e fornecimento de serviço
7.6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento
8 Medição, análise e melhoria
8.1 Generalidades
8.2 Medição e monitoramento
8.3 Controle de produto não-conforme
8.4 Análise de dados
8.5 Melhorias
16 horas/aula, com apresentações teóricas
Público Alvo:
Profissionais
da qualidade de empresas em fase de implantação de Sistemas
de Gestão da Qualidade, com base na NBR ISO 9001 ou que já possuam
Sistema de Gestão da Qualidade baseado em outras normas de gestão, e outros
profissionais interessados em conhecer a norma ou agregar valor ao seu currículo.
Pré-Requisitos:
Profissionais
com experiência mínima de 01 (um) ano em Sistemas de Gestão da Qualidade,
ou conhecimentos sobre Mapeamento e Gestão de Processos ( vide outros
cursos).
ISO 9001:2000