Capacitar profissionais
para o planejamento, condução e registro de auditorias de Sistemas
de Gestão da Qualidade baseados na norma ISO 9001:2000
Conteúdo programático:
- requisitos da ISO 9001:2000
- interpretação de itens controvertidos
- tipos de auditoria (de 1a, 2a e 3a partes)
- formas de auditoria Auditorias (horizontal e vertical)
- partes da auditoria (documental, in loco, de acompanhamento)
- equipe de auditoria - qualificação, papeis, perfís e comportamentos
- documentos da auditoria
- registros da auditoria
- comportamentos dos auditados
- Planejamento da auditoria
- condução da auditoria
- reuniões
- identificação e registro das não conformidades
- relatório da auditoria
- ações corretivas
Metodologia e Carga Horária
40 horas, com ênfase em exercícios práticos e simulações,
ao longo de todo o curso, que requerem participação integral dos alunos.
Nos cursos fechados as atividades podem ser
precedidas por uma visita às instalações da organização e podem ser utilizados
documentos e registros de seu sistema da qualidade nos exemplos adotados em
sala.
Profissionais interessados
em certificação ISO 9001:2000; Auditorias da qualidade, internas e externas;
e outros profissionais interessados em complementar sua formação.
Pré-Requisitos:
Profissionais com experiência mínima de 01 (um)
ano em gerenciamento de Sistemas da Qualidade e Conhecimento dos requisitos
da ISO 9001:2000
Documentos
Aplicáveis
ISO 9001:2000
ISO 19011:2002